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　　近年来，山东省潍坊市以企业和群众办事需求为导向，突出技术支撑、合作共赢、细节升温，下沉服务打造“15分钟社保服务圈”，变属地经办为多点可办可查，不断拓展社保服务触达范围，提升服务的便利化水平。

　　“现在家门口的居委会就可以办理养老待遇领取资格认证，就算不会操作智能手机、子女不在身边，也没有什么后顾之忧了。”家住潍坊市奎文区金都社区的张阿姨，刚刚在社区便民服务中心办理完成养老待遇领取资格认证，对家门口的社保服务赞不绝口。

　　潍坊市人社部门以应用场景打造和数据资源融合为切入点，开发应用“社会化管理服务信息系统”，该系统覆盖全市147个街镇、6259个村居，建立起“市、县、镇街、社区＋用人单位”的“4＋1”服务体系。系统内为社区量身打造了“社区居民管理”模块，改变基层使用表格进行人员信息管理、查询、统计的传统工作模式，依托前期数据植入、社区信息录入等方式，建立起完善的领取社保待遇人员基本信息库。对信息库中显示的养老待遇领取未认证人员，进行分类梳理，建立工作台账，并将人员名单推送至社区端，社区通过多渠道开展精准核实认证，为领取社保待遇资格认证工作提供了兜底保障。目前已完善领待人员信息185万人，核实超期未资格认证人员20余万人次，领待人员信息管理实现了从“粗放式”向“精细化”转变。

　　同时，潍坊市主动将高频、低风险、标准化程度高的社保待遇查询、遗属待遇申报、发放信息变更、参保证明打印等业务事项，通过“社会化管理服务信息系统”下沉至社区，为待遇领取人员实现高频人社业务“一网通办、全市同办、就近可办、异地能办”奠定了基础。“社会化管理服务系统”搭建了待遇领取人员乃至全部社区居民的管理新平台，让群众在家门口就能办理社保业务，切实打通了社保经办服务“最后一公里”。

　　“不出村、不排队、不用等，村里都有了社保服务点，很方便就能查到社保缴费记录，让我看得明白、缴得放心。”潍坊诸城市枳沟镇后水清村村民臧先生高兴地说。

　　潍坊市人社部门持续拓展便民服务渠道，双向赋能深化社银合作，利用银行服务网点多、覆盖面广的优势，和建设银行、潍坊农商银行等达成合作协议，推动资源、服务、平台下沉，主动对社保业务系统进行升级改造，将社保高频服务事项嵌入到全市6200多个建设银行“裕农通”、农商行“农商宝”等基层服务终端。群众通过终端即可实现社保费代缴、缴费查询、养老待遇发放明细查询、调整明细查询等6项高频服务办理。服务终端遍布在各诊所、小超市、农资店等，基本覆盖全市行政村，方便群众就近办理社保相关业务。今年以来，“社银合作”服务终端共办理社保业务35万余笔。

　　为进一步深化“社银合作”，潍坊市人社部门与潍坊农商银行就参保扩面宣传、业务互助、党建共建等多方面达成共识，并签署合作协议，同步结对开展社保宣传活动。线上联合开展“直播连线”互动宣传活动，为群众讲解养老待遇计算、参保缴费、居民转企业职工养老保险等政策知识。线下针对灵活就业人员、新就业形态就业人员、农民工等重点群体，深入社区、集市、临街房、零工市场，开展“看得懂、算得清”政策宣传，通过面对面指导、点对点沟通，引导群众就近办理人社高频业务，主动送上暖心贴心的社保服务。今年以来，全市共开展“社保政策进万家”“全民参保宣传月”等社保宣传活动600余场，深入“五进”场所4000余个，服务群众20余万人次。

　　家住潍坊市潍城区南关街道仓南街社区的王先生，看到了社区发的关于“幸福社保”电子地图的宣传单页。他按照步骤打开之后，发现地图可以自动定位所在位置，自动显示距离群众位置500米内的服务网点及预留电话。“这几天正好想去咨询社保相关业务，这下方便了，到哪儿去、怎么去都知道了！”王先生满意地说。

　　潍坊市人社部门依托“潍坊人社”微信小程序，精心开发“幸福社保”电子地图并上线运行。该电子地图收录全市16个社保经办机构、1470个社区服务网点的地理位置、联系电话，设置刷脸认证、网点查询、导航服务三大功能。刷脸认证功能满足群众“掌上办”需求。电子地图内设置刷脸认证模块，连接“爱山东政务服务”线上领取社会保险待遇资格认证渠道，破除时间、地点壁垒，用户通过地图即可完成网上自助资格认证，还具备本人认证、代他人认证两项功能，进一步拓展了资格认证渠道，方便群众认证“零跑腿”。

　　“幸福社保”电子地图借助手机自带的导航服务，使用界面会自动显示距离500米内的服务网点及预留电话，群众既可以选择拨打电话进行业务咨询和预约，也可以选择根据导航指引自行前往附近办事点办理业务。电子地图打造“社保一图清”指尖服务新模式，所有服务网点“有地址、有距离、有电话、可定位”，实现了全市社保经办服务网点一键可查、精准导航、就近到达，为群众随时随地提供资格认证、电话咨询、路线引领等“一站式”服务，满足“多点办、就近办”多样化服务需求。今年7月份上线以来，引导群众办理业务10万余笔。